Espinal.ch – TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los servicios ofrecidos por espinal.ch, by Espinal de Leon, CHE‑250.507.271  (en adelante, “espinal.ch“). Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las siguientes condiciones sin cambios y en su totalidad. Los términos y condiciones forman una parte integral de los contratos entre espinal.ch y el cliente.

Alcance y contrato
El objeto de estos términos y condiciones es el uso de servicios que espinal.ch ofrece u ofrece a sus clientes (en lo sucesivo, “cliente”).
El acuerdo con estos términos y condiciones se realiza mediante el uso de los servicios apropiados. El uso de un servicio es, en particular, la activación de un producto proporcionado al cliente en el portal del cliente de espinal.ch (en lo sucesivo, “cabina del cliente”).
Al solicitar servicios individuales, se puede solicitar al cliente que repita su consentimiento a los términos y condiciones activando una casilla de verificación correspondiente. Tras la entrega de una oferta específica para el cliente, espinal.ch pondrá estos GTC a disposición del cliente junto con los documentos por correo postal o electrónico (por correo electrónico o enlace). En este caso, el cliente confirma su aceptación de los términos y condiciones con la confirmación de la oferta, mediante el uso del servicio o el pago de la factura, mediante el cual el contrato se produce a través de la primera acción temporal.

Beneficios y derechos de espinal.ch
espinal.ch proporciona servicios relacionados con la configuración u operación de servidores. espinal.ch proporciona al cliente, en la medida en que se acuerde contractualmente, espacio de almacenamiento en una infraestructura conectada a Internet (“servidor de cliente”). La infraestructura del servidor puede ser operada tanto por espinal.ch como por un tercero. El alcance específico de los beneficios se basa en el contrato entre el cliente y espinal.ch.
espinal.ch tiene derecho, sin acuerdo en contrario, a prestar los servicios acordados contractualmente por sí mismo o en cooperación con terceros o para que terceros los proporcionen. espinal.ch sigue siendo responsable de cumplir el contrato.
Como parte de sus recursos operacionales, espinal.ch se esfuerza por brindar servicios las 24 horas del día, sin problemas y sin interrupciones. El mantenimiento, la resolución de problemas, los servicios de actualización, las medidas para proteger la infraestructura de espinal.ch, etc. pueden requerir interrupciones temporales del negocio. Se informará al cliente sobre dichas interrupciones de negocios anticipadamente si esto es posible debido a las circunstancias. Las interrupciones planificadas tendrán lugar fuera del horario de oficina (a menos que se especifique lo contrario en el contrato: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, excluidos los feriados nacionales en Suiza y las vacaciones cantonales del cantón de Zurich).
espinal.ch tiene derecho a bloquear el acceso al servidor del cliente, en todo o en parte, y / o descontinuar los servicios si (i) se cumplen los requisitos del procedimiento de Notificación y eliminación según el Código de conducta – Alojamiento (www.simsa.ch) (ii) se le solicite hacerlo por medios judiciales o regulatorios, o (iii) se lo considere responsable o sujeto a enjuiciamiento, o (iv) una muestra contenga indicaciones o sospechas específicas de incumplimiento de estos Términos y Condiciones, divulgación de contenido inapropiado o de otro modo el uso de los productos y servicios de espinal.ch es ilegal o contrario al contrato. espinal.ch también se reserva el derecho de rechazar correos electrónicos infectados con virus. El cliente reconoce que incluso los mensajes deseados se pueden filtrar y se pueden perder.
espinal.ch tiene derecho a suspender su servicio o bloquear el acceso al servidor del cliente si el comportamiento del usuario o de terceros (por ejemplo, un gran número de accesos simultáneos al servidor del cliente con ataques DDoS) afecta de alguna manera el funcionamiento del servidor del cliente u otros servidores / servicios de espinal.ch , espinal.ch informará al cliente (en la medida de lo posible dentro del alcance de los recursos operativos y debido a las circunstancias concretas) de antemano o inmediatamente después sobre el bloqueo necesario o exitoso.
espinal.ch tiene derecho a instruir al cliente en relación con medidas de conformidad con el párr. 2.4 y 2.5 gasto incurrido para facturar. La afirmación de daño adicional permanece reservada. espinal.ch pueden exigir un depósito de seguridad del cliente para la cobertura preventiva de los gastos y el daño adicional. Si este valor no se paga o si el cliente no sigue las instrucciones en relación con las medidas adoptadas, espinal.ch puede suspender los servicios o rescindir el contrato con el cliente sin previo aviso.

Derechos y obligaciones del cliente
El cliente tiene derecho al uso legítimo y previsto de los servicios (uso razonable / uso aceptable).
El cálculo del uso de los servicios de espinal.ch se basa en el uso promedio de recursos de espinal.ch (uso legítimo). Los recursos proporcionados (en particular, espacio de almacenamiento, tráfico, uso de CPU / RAM y soporte) solo se pueden usar para el funcionamiento ordenado del servidor del cliente. Si el cliente utiliza recursos de espinal.ch por encima del nivel aceptable, espinal.ch ofrece una actualización a una clase de servicio más potente. Si el cliente no acepta la oferta, espinal.ch se reserva el derecho de rescindir el contrato (si es necesario sin previo aviso).
El cliente es responsable del contenido (voz, imágenes, sonidos, programas de computadora, bases de datos, archivos de audio / video, etc.) que él o ella (y los terceros que se comunican con él) pueden transmitir, editar, distribuir o recuperar a las espinal.ch. sostiene. El cliente también es responsable de las referencias (especialmente enlaces) al contenido. espinal.ch no tiene la obligación de controlar el contenido puesto a disposición por el cliente.
El cliente debe mantener actualizados los componentes y las aplicaciones actuales (actualizaciones regulares, etc.) y es responsable de la seguridad de su sistema y red. Si el cliente no cumple con sus obligaciones, es responsable de acuerdo con el párrafo. 8. El cliente además reconoce que, en ocasiones, el software realizará actualizaciones y actualizaciones de software y renovará el hardware del servidor, en particular para garantizar la seguridad de los sistemas operativos. Esto puede llevar a la incompatibilidad con aplicaciones de clientes usadas, que pueden requerir una adaptación de estas aplicaciones. espinal.ch pueden proporcionar al cliente un sistema de prueba sin cargo durante un máximo de dos semanas antes de una actualización o un cambio de hardware para que puedan probar la compatibilidad de sus aplicaciones.
Las fallas e interrupciones causadas por el cliente o el usuario asignado a él serán rectificadas por espinal.ch en su cuenta. El trabajo realizado se cobra a las tasas actuales aplicables de espinal.ch.
Al realizar un pedido, registrarse (especialmente para crear una cuenta de cliente para acceder a la cabina del cliente), así como en el contexto del uso de los servicios, el cliente está obligado a la información veraz y comprensible. En particular, el cliente es responsable de garantizar que los datos del cliente almacenados en la cabina del cliente (facturación y contacto administrativo, así como el contacto técnico) estén actualizados, completos y correctos durante la duración del contrato. espinal.ch no está obligado a considerar otros datos que no sean los datos del cliente almacenados en la cabina del cliente ni a llevar a cabo sus propias investigaciones con respecto a la corrección de estos datos. Sin embargo, espinal.ch tienen derecho a corregir o eliminar entradas que son obviamente incorrectas o que infringen las leyes de terceros en la cabina del cliente. Además, espinal.ch tiene derecho en cualquier momento en caso de incertidumbre sobre la exactitud de la información del cliente, suspenda los servicios y los costos resultantes de acuerdo con el no. 2.6 para facturar Si el espinal.ch determina que el cliente no proporciona ninguna información veraz o comprensible sobre su persona (incluidas las direcciones y las opciones de contacto), el espinal.ch tiene derecho a rescindir el servicio de inmediato y rescindir el contrato sin previo aviso.
El cliente se compromete a seleccionar las contraseñas de forma adecuada, almacenarlas cuidadosamente y protegerlas del acceso de terceros. Si el cliente detecta un uso indebido de su cuenta, debe notificar a espinal.ch inmediatamente por escrito (por correo electrónico con el acuse de recibo posterior por espinal.ch). Las contraseñas u otros parámetros de identificación proporcionados al cliente están destinados al uso personal del destinatario y deben tratarse de forma confidencial. espinal.ch pueden estar seguros de que la persona que utiliza un parámetro de identificación tiene la autoridad para realizar el acto autorizado con el mismo, en particular para concluir o rescindir contratos mediante la manipulación adecuada en la cabina del cliente.
Por razones de seguridad, el cliente no tiene acceso a las salas de servidores operadas por espinal.ch o espinal.ch terceros. Los acuerdos explícitos en contrario entre espinal.ch y el cliente están reservados.
El cliente debe seguir cumpliendo con las disposiciones de la Política de uso aceptable de espinal.ch. Esto se puede ver en el formulario actualmente válido en el sitio web espinal.ch y a través de la cabina del cliente y forma parte de estos términos y condiciones.

copia de seguridad de datos
espinal.ch ofrece una variedad de servicios que protegen las bases de datos, archivos y correos electrónicos del cliente.

La frecuencia de las copias de seguridad y la duración de la disponibilidad de las copias de seguridad hechas por espinal.ch difieren según la opción acordada contractualmente.

El cliente es responsable de tomar las medidas de seguridad apropiadas y necesarias en su área de responsabilidad con el fin de restaurar su información y datos en caso de pérdida o cambio no autorizado o accidental.

Esto incluye, en particular, la revisión periódica de la legibilidad de las copias de seguridad de espinal.ch y otros servicios de espinal.ch, espinal.ch  recomienda que sus clientes hagan copias de seguridad de los datos de forma regular.

Espinal.ch  señala a los clientes que la copia de seguridad de los datos tiene lugar en diferentes momentos y en diferentes intervalos, según el tipo de datos o el paquete de servicios elegido por el cliente.

En casos excepcionales, también es posible que por razones técnicas, por ejemplo debido a trabajos de mantenimiento, fallas del sistema o la necesidad de reemplazar partes de la infraestructura del servidor, espinal.ch no puedan realizar copias de seguridad o restauraciones por horas individuales. Se excluyen de la restauración de datos, en cualquier caso, datos volátiles, como archivos temporales.

Facturación y condiciones de pago
La obligación de pagar por los servicios comienza con la conclusión del contrato.

espinal.ch  generalmente paga al cliente por adelantado por el período del contrato elegido. A menos que se indique lo contrario en el formulario de factura, la factura debe pagarse dentro de los 20 días y los precios cotizados son precios netos (sin incluir el IVA).
Si el cliente viola las condiciones de pago mencionadas anteriormente o las condiciones de pago indicadas en el formulario de la factura, estará en incumplimiento de pago a partir de la fecha de vencimiento.

Si el cliente está en incumplimiento de pago, espinal.ch tiene derecho a cobrar 5% de interés de demora y del segundo recordatorio, además de la colección de tarifas de recordatorio de CHF 20.- (por recordatorio).

espinal.ch tienen el derecho de suspender el servicio después de un segundo recordatorio infructuoso del cliente.

La liquidación de reclamaciones mutuas de las partes contratantes está excluida.

 

Politicas de devolución

Garantía de devolución de 7 días para servidores dedicados y servidores privados virtuales, streaming y cloud servers (servicios de suscripción prepago)

Reembolsaremos todas las tarifas de suscripción prepaga mensuales o anuales para Servidores dedicados y servidores privados virtuales, streaming y cloud servers si cancela su suscripción prepaga dentro de los 7 días posteriores a la recepción de nuestro servicio.

Todas las solicitudes de reembolso se deben realizar enviando un ticket de soporte o conversando con un agente de soporte: el procesamiento del reembolso no es automático. Los reembolsos solo se realizarán según el método de pago original. Si el método de pago original no está disponible en el momento del procesamiento, el reembolso se proporcionará como un crédito de cuenta. Un crédito de cuenta no se puede convertir a efectivo ni transferir a ningún otro método de pago.

La Garantía de devolución de dinero de 7 días se aplica únicamente a las suscripciones prepagas para servidores dedicados y servidores privados virtuales, streaming y cloud servers y no incluye la instalación del servicio ni las tarifas de configuración. La Garantía de devolución de dinero de 7 días no se aplica a los servicios complementarios, que incluyen, entre otros, licencias de software, registro de dominios u otros servicios adicionales.

Garantías
espinal.ch  se esfuerza por brindar sus servicios con cuidado y profesionalismo. Sin embargo, espinal.ch no puede garantizar que sus servicios sean ininterrumpidos y que los datos solicitados por el cliente se transmitirán correctamente y sin demora a través de Internet. Además, espinal.ch no garantiza que los servicios brindados por espinal.ch y por terceros empleados le permitirán al cliente alcanzar su propósito económico o de otro tipo.
El requisito previo para las garantías es la recepción de un informe de fallas por parte del cliente (correo electrónico con el acuse de recibo posterior por parte de espinal.ch) con una descripción comprensible de los supuestos defectos. El cliente debe establecer un período de gracia razonable de al menos 30 días para remediar los defectos especificados en el aviso de defectos.

Después del período de gracia sin éxito, el cliente tiene derecho a la rescisión inmediata del contrato. espinal.ch reembolsos al cliente cualquier compensación pagada prorrateada por el período en el cual el cliente ya no usa el servicio debido a la terminación.

Responsabilidad de espinal.ch
espinal.ch es totalmente responsable ante el cliente por los daños directos y comprobados causados ​​por la intención ilícita o la negligencia grave de espinal.ch.
La responsabilidad de espinal.ch y de espinal.ch terceros por negligencia leve se limita a la cantidad de CHF 100’000.00 por año calendario y por daños directos.

La responsabilidad por daños indirectos o consecuentes explícitamente excluye espinal.ch.

Los daños consecuentes incluyen el lucro cesante, la pérdida de producción, el daño a la reputación, el daño por pérdida de datos y los reclamos de terceros.
espinal.ch no es responsable de los daños causados ​​por el uso ilegal o no contractual de sus servicios por parte del cliente o por un tercero. Excluidos Es decir, cualquier responsabilidad por los daños ocasionados por terceros que utilizan la infraestructura de espinal.ch o clientes aplicaciones de intervención indebida o no autorizada en esto. Esto se aplica, por ejemplo, pero no limitado a las intervenciones de los virus informáticos o los ataques DDoS, así como cambios de los hackers y autorizado el envío de correos electrónicos. La advertencia también incluye los daños sufridos por los clientes necesarios para la defensa de las medidas de intervención de terceros de espinal.ch (por ejemplo, bloqueo del acceso a las instalaciones del cliente para proteger la infraestructura de espinal.ch y otros clientes de los ataques DDoS y todas las demás medidas de conformidad.
Las exclusiones y limitaciones anteriores de la responsabilidad de espinal.ch no se aplicarán en caso de lesión a la vida, integridad física o salud o en el caso de disposiciones legales obligatorias, incluidas las disposiciones de la Ley de Responsabilidad del Producto.
Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable por los daños incurridos por espinal.ch o terceros debido a la culpa del cliente o los usuarios asociados con él.

Confidencialidad y privacidad
espinal.ch y el cliente acuerda mantener la confidencialidad de cualquier información y datos que generalmente no conocen cuando preparan y ejecutan el contrato. Esta obligación sigue siendo válida incluso después de la rescisión del contrato, siempre que exista un interés legítimo.
espinal.ch y el cliente garantiza la protección de datos y la seguridad de los datos en su esfera de influencia respectiva. espinal.ch adopta medidas organizativas y técnicas apropiadas para proteger los datos personales contra la edición no autorizada. espinal.ch utiliza información personal únicamente con el fin de proporcionar sus propios servicios. Para ciertos servicios, puede ser necesario divulgar información personal a terceros en Suiza o en el extranjero (por ejemplo, acceder a aplicaciones operadas por terceros). Entonces, espinal.ch se reserva el derecho de poner los datos personales a disposición de las autoridades o de terceros en la medida en que esté legalmente obligado a hacerlo. espinal.ch retiene información personal solo en la medida y durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los servicios o se requiere por ley para hacerlo.
espinal.ch también tiene derecho a informar a los clientes sobre los desarrollos actuales y los nuevos servicios de espinal.ch en sí y de espinal.ch socios. El cliente puede declarar en cualquier momento que no desea dicha información.

Propiedad intelectual y propiedad del hardware
Durante la vigencia del contrato, los clientes reciben el derecho no transferible y no exclusivo de usar y utilizar el servicio o el producto. Todos los derechos sobre la propiedad intelectual que surjan de la prestación de los servicios o productos de espinal.ch (por ejemplo, programas, plantillas, datos, marcas registradas, patentes, derechos de autor, etc.) permanecen con espinal.ch o con terceros designados por espinal.ch.
La propiedad de los componentes que espinal.ch utiliza para proporcionar los servicios está limitada a espinal.ch o a terceros designados por espinal.ch, a menos que las partes hagan un acuerdo explícito en contrario.

Duración del contrato y terminación
Principio y duración
espinal.ch presenta la oferta de servicios sin compromiso en el sitio web espinal.ch, por el cual espinal.ch pueden cambiar la oferta del servicio en cualquier momento y restringir los servicios individuales y / o suspender su prestación.
El contrato entre espinal.ch y el cliente entra en vigencia mediante la confirmación de una oferta específica para el cliente o mediante el uso de los servicios por parte del cliente (en particular con la activación correspondiente en la cabina del cliente).
A menos que se estipule lo contrario, el contrato entre el cliente y espinal.ch se concluye por un período indefinido.

Terminación del contrato
En el caso de contratos indefinidos (a menos que se acuerde lo contrario) la terminación por cada una de las partes contratantes se efectuará al final de un mes, sujeto a un período de aviso de un mes. Los contratos temporales deben anunciarse 1 mes antes del final del período de contrato acordado. Sin la terminación oportuna, el contrato se extiende automáticamente por la duración del contrato acordado.
La rescisión debe hacerse por escrito mediante carta certificada con el acuse de recibo posterior en espinal.ch o, para ciertos servicios, en línea seleccionando la opción de terminación en el Cockpit del cliente. espinal.ch también tiene derecho a rescindir el contrato por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente para las comunicaciones contractualmente relevantes.
espinal.ch se reserva el derecho de rescindir el contrato por una buena causa en cualquier momento sin previo aviso.

Una razón importante existe en particular en los siguientes casos:
si el cliente viola disposiciones contractuales esenciales ,por ejemplo abusa de los servicios para fines ilegales, almacena contenidos inadmisibles o los hace accesibles (consulte la Política de uso aceptable );
si el cliente ha sido demandado por quiebra o insolvencia, o si no se da cuenta de que el cliente ya no puede cumplir con sus obligaciones de pago y no proporciona la seguridad adecuada durante al menos un período contractual.
En caso de terminación sin previo aviso a  espinal.ch, el cliente debe a las tasas de terminación normales incurridos y la indemnización por todos los costes adicionales en que incurrió en relación con la terminación sin previo aviso.
Después del vencimiento del contrato, espinal.ch tienen derecho a eliminar los datos del cliente. El cliente es responsable de la copia de seguridad oportuna de sus datos.

Cambios a las condiciones del contrato
espinal.ch se esfuerza por mantener su infraestructura en la norma actual, que se ajusta a los requisitos de seguridad estándar de la industria y las normas técnicas estándar de la industria. El cliente reconoce y acepta que los nuevos desarrollos tecnológicos, los requisitos de seguridad y / o cambios en los servicios ofrecidos por los subcontratistas de espinal.ch o el software utilizado por espinal.ch tienen una extensión o limitación de la oferta de servicios resultaría así puede tener una influencia sobre los precios.
Por lo tanto, espinal.ch se reserva expresamente el derecho de cambiar los términos del contrato, incluidos estos GTC, en cualquier momento.

Los cambios en los términos y condiciones estarán disponibles en el sitio web de espinal.ch y entrarán en vigencia con su activación. si  el cliente no acepta los cambios, tiene la oportunidad, este espinal.ch de 30 días desde la recepción de la notificación comunicada por escrito por correo certificado, o través de la carlinga del cliente y el contrato objeto de la notificación  para terminar. Sin previo aviso dentro de este período se aprobaron los cambios como el cliente.

Disposiciones adicionales
Los derechos y obligaciones bajo los contratos celebrados bajo estos términos y condiciones pueden, sujeto a las disposiciones de la prov. 2.2 ser transferido a terceros solo con el consentimiento por escrito de la otra parte. Se excluye de esta disposición la transferencia del contrato de espinal.ch a un sucesor legal o compañía afiliada.
Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones resultan ser nulas o inválidas, esto no afectará las disposiciones restantes.

Estos permanecen sin cambios y conservan su validez. La (s) disposición (s) nula (s) se reemplazarán por disposiciones legales equivalentes como sea posible.
En estas Condiciones y cualquiera de o en conexión con la relación contractual entre las espinal.ch y las controversias emergentes de los clientes es exclusivamente el derecho suizo se aplica, excluyendo el conflicto con las disposiciones legales y las disposiciones de la ley de compra de las Naciones Unidas (CIM).
El lugar exclusivo de jurisdicción son los tribunales ordinarios en la sede de espinal.ch . Alternativamente, espinal.ch tienen derecho a demandar al cliente en su domicilio.
Estos términos y condiciones se aplican desde 10.10.17 y reemplazan todas las publicaciones anteriores.
Zurich, 10.10.2017